Google Business Profile: qué es, cómo crearlo y Place ID

Revisado el 8 de septiembre de 2026 por E2D Web & Growth.

Qué es Google Business Profile

Google Business Profile (antes Google My Business) es la herramienta gratuita de Google para gestionar la ficha de tu negocio: nombre, dirección o zona de servicio, horario, teléfono, fotos y reseñas. Esa ficha es la que aparece en Google Maps y en el bloque de mapa de los resultados de búsqueda.

Es el perfil con el que un negocio puede gestionar información de su actividad en Google. Antes de crearlo, comprueba que tu empresa cumple los requisitos y que no existe ya un perfil que debas reclamar. Una actividad exclusivamente online no tiene la misma elegibilidad que un establecimiento o un servicio que visita clientes.

Las directrices oficiales de Google explican cómo representar nombre, ubicación, área de servicio y categorías. No añadas una ciudad o palabras comerciales al nombre si no forman parte del nombre real.

Google Business Profile y Google Maps: en qué se diferencian

Google Maps es el mapa que usa todo el mundo para buscar sitios y llegar a ellos. Google Business Profile es el panel desde el que el dueño del negocio controla cómo sale su ficha en ese mapa y en el buscador.

Un negocio puede salir en Maps sin que nadie lo haya reclamado: Google crea fichas a partir de datos públicos o de aportaciones de usuarios. Mientras no lo reclames, no puedes responder reseñas, corregir el horario con autoridad ni ver cuántas personas te llaman desde la ficha.

	Google Maps	Google Business Profile
Quién lo usa	Cualquier persona que busca un sitio	El propietario o quien gestiona el negocio
Para qué sirve	Buscar, comparar y llegar	Editar la ficha, responder reseñas, ver métricas
Coste	Gratis	Gratis

Crear, reclamar y verificar

Busca primero el negocio para evitar duplicados. Utiliza una cuenta que controles y conserva los accesos de recuperación. Si trabaja una agencia, acuerda permisos sin perder la propiedad del perfil.

Google determina los métodos de verificación disponibles para cada caso. No todos pueden elegir carta postal, teléfono o vídeo, ni existe un plazo universal. Sigue el procedimiento que aparezca en tu cuenta y consulta la ayuda si requiere una nueva comprobación.

Cómo poner tu negocio en Google Maps paso a paso

1. Busca el nombre de tu negocio en Google Maps. Si ya existe una ficha, pulsa “¿Es el propietario de este negocio?” para reclamarla.
2. Si no existe, entra en business.google.com con la cuenta de Google que quieras usar para la empresa y añade el negocio.
3. Elige la categoría principal que mejor describa la actividad. Es de los campos que más pesan.
4. Indica si atiendes en un local, si te desplazas a casa del cliente o ambas cosas.
5. Completa la verificación que te proponga Google.

Cuando la ficha ya está activa, el trabajo pasa a ser de posicionamiento local. Lo explicamos en cómo aparecer en Google Maps.

Información que conviene revisar

• Actividad y categorías que describan realmente el negocio.
• Dirección de atención al público o zona de servicio, según corresponda.
• Horarios habituales, festivos y cierres especiales.
• Teléfono y enlace a la página adecuada de tu web.
• Fotografías autorizadas que ayuden a reconocer el establecimiento o el servicio.

No publiques una oficina virtual como si atendieras allí cuando no cumpla las condiciones. Tampoco crees un perfil por cada municipio al que te desplazas.

Qué es el Place ID y cómo encontrarlo

El Place ID es el código único con el que Google identifica un lugar en su base de datos de Maps. Suele empezar por ChIJ y sigue con letras y números. Lo necesitas sobre todo para dos cosas: crear un enlace directo para que tus clientes dejen una reseña y conectar tu ficha con herramientas externas (mapas en tu web, widgets de reseñas, CRM).

Para encontrarlo:

1. Abre el buscador de Place ID de Google.
2. Escribe el nombre de tu negocio en el mapa y selecciónalo.
3. Copia el código que aparece en la ventana.

Con ese código, el enlace de reseñas queda así: https://search.google.com/local/writereview?placeid=TU_PLACE_ID. También puedes usar la opción “Pedir reseñas” del propio perfil, que genera un enlace corto.

Google avisa de que un Place ID puede cambiar con el tiempo, por ejemplo si el negocio se muda o se fusionan fichas. Si lo tienes pegado en tu web o en una herramienta, compruébalo cada cierto tiempo.

Mantenerlo útil después del alta

Actualiza los cambios de la actividad y revisa las sugerencias o modificaciones del perfil. Publica novedades cuando tengas información útil; no existe una frecuencia de publicaciones que garantice posiciones.

Pide opiniones de forma neutral, sin regalos ni selección de clientes satisfechos. Al responder, evita datos personales. En actividades sanitarias, incluso confirmar una relación con un paciente puede revelar información sensible. Guía sobre reseñas y sus límites.

Preguntas frecuentes

¿Google Business Profile es gratis?

Sí. Crear, verificar y gestionar la ficha no cuesta nada. Anunciarse en Maps es otra cosa: eso se paga con Google Ads.

¿Puedo gestionarlo desde el móvil?

La gestión se realiza mediante las superficies disponibles en Google Search y Google Maps con la cuenta autorizada. No necesitas buscar la antigua aplicación independiente de Google My Business.

¿Completar todos los campos me pone primero?

No. Google describe relevancia, distancia y prominencia como factores principales de los resultados locales. La información precisa ayuda, pero no controla la posición. Consejos oficiales de posicionamiento local.

¿Qué debo medir?

Revisa las métricas disponibles en tu perfil y distingue interacciones de clientes confirmados. Los cambios de demanda y ubicación influyen. Para relacionar el perfil con tu sitio, consulta SEO local.